Sistema de Gestão para Hotéis: as funcionalidades essenciais

Quando se decide comprar um novo sistema de gestão para Hotel, um dos maiores desafios é avaliar cuidadosamente as funções e características principais que cada software oferece.

Analisar as próprias necessidades e demandas é certamente um ótimo ponto de partida, e neste artigo você descobrirá quais são as funções que não podem faltar e que serão indispensáveis para a gestão do seu hotel.

Antes de explicar quais são as funções que não podem faltar em um sistema de gestão para Hotel, é importante entender bem por que adquirir um.

Os três motivos principais são certamente:

1. Gestão do tempo
   2. Aumento das reservas
   3. Aumento das receitas

1. Gestão do tempo:
   A gestão do tempo e das atividades dos seus colaboradores é fundamental, e uma boa organização empresarial, aliada a um sistema de gestão que permita automatizar alguns processos pode fazer a diferença entre um hotel de primeira classe e um de segunda ou terceira categoria.
2. Aumento das reservas:
   Graças a um sistema de gestão você pode acompanhar os dados relacionados às reservas dos quartos e verificar quais são os períodos do ano em que ocorre lotação completa ou quais são aqueles clientes recorrentes que voltam a hospedar-se várias vezes.
3. Aumento das receitas:
   Se você conseguir preparar um plano estratégico e de marketing, poderá aumentar o gasto médio de cada cliente que se hospeda no hotel. Nesse caso, um bom sistema de gestão é fundamental para monitorar todas as receitas e as diversas ofertas que serão propostas.

Estas são as três principais razões que deveriam fazer você considerar a compra de um sistema de gestão.

Existem muitos hoteleiros que têm os mesmos problemas e que continuam se perguntando como resolvê-los aumentando as receitas ou as reservas, e um sistema de gestão pode ser a solução para tudo.

Aqui estão as funções que não devem faltar no sistema de gestão de um hotel

Cloud

Computadores, laptops, tablets e smartphones: há tantos dispositivos eletrônicos em circulação que se torna difícil lembrar onde um arquivo foi salvo ou onde uma reserva foi feita.

Um sistema em nuvem permite que você acesse os dados do hotel também de casa e você não fica mais preso à recepção do hotel.

Com um sistema de gestão em nuvem você poderá verificar o status das reservas e os dados do hotel de qualquer lugar e dispositivo.

Multi compatibilidade e sincronização

Se o hotel está registrado em portais de reserva online como Booking, Expedia, Agoda etc., é fundamental sincronizar seus dados automaticamente. Dessa forma, os colaboradores ficam livres de um trabalho que, de outra forma, teria que ser feito manualmente.

Gestão de pedidos especiais e planejamento

Um cliente satisfeito é o cartão de visitas mais importante para um hotel, por isso é fundamental conseguir planejar os pedidos especiais de cada hóspede.

Late Check-in, café da manhã no quarto, despertador… são muitos os pedidos que você pode receber. Um bom sistema de gestão deve ser capaz de mantê-los todos sob controle e permitir que você planeje cada reserva em detalhes.

Faturamento e formulários de contato

O faturamento é um dos aspectos mais desafiadores e também mais difíceis de controlar.
Antes de adquirir um sistema de gestão, é essencial garantir que ele também cuide da gestão e emissão das faturas.

Se deseja evitar problemas e incômodos com a organização do seu hotel, lembre-se bem destes 4 pontos e certifique-se de que todos estejam presentes no seu próximo sistema de gestão.