Software de gestión para hoteles: las funciones imprescindibles

Cuando se decide comprar un nuevo software de gestión para hoteles, uno de los mayores desafíos es evaluar detenidamente las funciones y características principales que ofrece cada software.

Analizar las propias necesidades y requerimientos es sin duda un excelente punto de partida, y en este artículo descubrirás cuáles son las funciones que no deben faltar absolutamente y que serán indispensables para la gestión de tu hotel.

Antes de explicarte cuáles son las funciones que no pueden faltar en un software de gestión para hoteles, es importante entender bien por qué comprar uno.

Las tres razones principales son sin duda:

1. Gestión del tiempo
   2. Aumento de las reservas
   3. Incremento de los ingresos

1. Gestión del tiempo:
   La gestión del tiempo y de las actividades de tus colaboradores es fundamental, y una buena organización empresarial, unida a un software de gestión que te permita automatizar algunos procedimientos, puede marcar la diferencia entre un hotel de primera categoría y uno de segunda o tercera categoría.
2. Aumento de las reservas:
   Gracias a un software de gestión puedes mantener un registro de los datos relacionados con las reservas de habitaciones y verificar cuáles son los períodos del año en que se registra todo vendido o cuáles son esos clientes recurrentes que vuelven a alojarse en el hotel varias veces.
3. Incremento de los ingresos:
   Si logras preparar un plan estratégico y de marketing, podrías aumentar el gasto promedio de cada cliente que se aloja en el hotel. En este caso, un buen software de gestión es fundamental para monitorear todos los ingresos y las diferentes ofertas que se propongan.

Estas son las tres razones principales que deberían hacerte considerar la compra de un software de gestión.

Hay muchos hoteleros que tienen los mismos problemas y que continúan preguntándose cómo resolverlos aumentando los ingresos o las reservas, y un software de gestión puede ser la solución para todo.

Aquí están las funciones que no deben faltar en el software de gestión de un hotel

Cloud

Computadoras, portátiles, tabletas y smartphones: hay tantos dispositivos electrónicos en circulación que se vuelve difícil recordar dónde se guardó un archivo o dónde se realizó una reserva.

Un sistema en la nube te permite acceder a los datos del hotel incluso desde tu casa y ya no estás atado a la recepción del hotel.

Con un software de gestión en la nube podrás verificar el estado de las reservas y los datos del hotel desde cualquier ubicación y dispositivo.

Multicompatibilidad y sincronización

Si el hotel está registrado en los portales de reserva online como Booking, Expedia, Agoda, etc., es fundamental sincronizar tus datos automáticamente. De esta manera, liberas a los colaboradores de un trabajo que de otro modo tendría que hacerse manualmente.

Gestión de solicitudes especiales y planificación

Un cliente satisfecho es la tarjeta de presentación más importante para un hotel, por eso es fundamental poder planificar las solicitudes especiales de cada huésped.

Late Check-in, desayuno en la habitación, despertador… son muchas las solicitudes que podrías recibir. Un buen sistema de gestión debe poder mantenerlas todas bajo control y permitirte planificar cada reserva en detalle.

Facturación y formularios de contacto

La facturación es uno de los aspectos más complicados y también más difíciles de mantener bajo control.
Antes de comprar un sistema de gestión es fundamental asegurarse de que también se encargue de la gestión y la elaboración de las facturas.

Si deseas evitar problemas y molestias con la organización de tu hotel, recuerda bien estos 4 puntos y asegúrate de que todos estén presentes en tu próximo sistema de gestión.