Wie man einen erfolgreichen Newsletter erstellt und warum er wichtig ist

Im Zeitalter des Web wurden viele der einst traditionellen Werbe- und PR-Aktivitäten von Unternehmen durch immer stärker digitalisierte Mechanismen ersetzt, die den Vorteil haben, das Informationssystem zu beschleunigen und zugleich einem immer größeren Publikum zugänglich zu machen. Genau in diese Richtung gehen die Newsletter, wahre Bulletins durch die eine Organisation, indem sie eine Mitteilung per E-Mail an eine bestimmte Anzahl von Personen sendet, ihre Kontakte und/oder Kunden über Aktualisierungen ihrer Aktivitäten informiert. Obwohl es auf den ersten Blick wie eine einfache Tätigkeit erscheinen mag, ist die Erstellung einer Newsletter alles andere als eine unmittelbare Handlung: die externe Kommunikation eines Unternehmens ist tatsächlich einer der wichtigsten Teile desselben, da sie dazu beitragen kann, einen guten Ruf aufzubauen und gleichzeitig wichtige Kunden auf dem Markt zu gewinnen oder zu verlieren. Aus diesem Grund steigt immer mehr die Nachfrage nach spezialisierten Fachkräften im Bereich Webmarketing, die das Erstellen von Newslettern einschließen, damit sie messbare Ergebnisse liefern und die Performance verbessern können.
In dieser Art von Tätigkeit können wir drei Phasen betrachten, deren Definition für den erfolgreichen Abschluss des Newsletters wesentlich ist.

Definition der Strategie

Jede gute Webmarketing-Aktion muss in eine umfassendere digitale Planung eingebettet sein, die nicht ohne die vorherige Erstellung einer adäquaten Strategie auskommt, in der die zu erreichenden Ziele genau definiert werden. In diesem Zusammenhang ist das Erste, was zu identifizieren ist, der Zweck unseres Newsletters.
Wollen wir mehr verkaufen? Dann ist es notwendig, auf eine überzeugende Schreibweise zu setzen, die es dem Kunden ermöglicht, den Call to Action schnell zu identifizieren und kurz zu verstehen, welche Vorteile er hätte, wenn er der erbetenen Aufforderung nachkommt.
Wollen wir unseren Nutzerkreis erweitern? In diesem Fall wird man sich oft zum ersten Mal an Personen wenden, die noch nie von uns gehört haben; man sollte wie in der realen Welt vorgehen: kurz über sich selbst sprechen, Interesse am Leser zeigen und versuchen, die Aufmerksamkeit zu erlangen, indem man dem Nutzer Raum zur Interaktion lässt und den typischen eindirektionalen Charakter einer E-Mail möglichst minimiert.
Wollen wir den Leser informieren über unsere Neuigkeiten? Es ist wichtig, ihn so stark wie möglich zu involvieren, eine selbstbezogene Kommunikation zu schaffen, die nicht langweilt – in diesem Sinne ist es unverzichtbar, nicht zu viele E-Mails in kurzer Zeit zu versenden – und die den Lesenden nicht dazu verleitet, die Nachricht mit einem lakonischen, wenn auch manchmal abgedroschenen „und sonst?“ abzutun.

Wie man eine Newsletter schreibt

Wenn Sie denken, dass das Verfassen einer Newsletter in wenigen Minuten mit ein paar hingeworfenen Zeilen erledigt ist, liegen Sie falsch. Zuerst muss der Betreff der Mail sorgfältig überlegt werden, denn das ist das Erste, was der Empfänger lesen wird: ist dieser falsch, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht geöffnet wird (zumal in einer Welt, in der man wöchentlich Hunderte von Updates erhält) so gut wie null. Zusätzlich ist es wichtig, nicht mit der semantischen Intelligenz der E-Mail-Postfächer in Konflikt zu geraten; viele sind inzwischen so eingestellt, dass bestimmte Nachrichten automatisch als Spam gelöscht werden: Wörter, die unglaubliche Rabatte, kostenlose Dienstleistungen, übermäßige Vorteile und sehr aufdringliche Call to Actions suggerieren, können den nachteiligen Effekt haben, schon im Vorfeld blockiert zu werden, noch bevor sie gelesen werden. Solche Vokabeln werden im Jargon als Spam-Wörter bezeichnet und können Ihren Plan noch vor dessen Beginn zum Scheitern bringen.

Auswahl und Kontrolle des Versand-Systems

Die absolut schlechteste Methode, um eine Newsletter zu versenden, ist, eine identische Nachricht an alle zu schicken, vielleicht über Google, und dabei alle Empfänger in derselben E-Mail zu setzen. Stellen Sie sich die Verwirrung vor, wenn Sie in einer E-Mail zusammen mit Hunderten anderen Fremden sind, die sich ständig fragen – und Sie fragen –, warum sie diese Mitteilung erhalten haben. Ehrlich gesagt: Wären Sie geneigt, weiter in Kontakt mit einem so unüberlegten Absender zu bleiben?
Gerade deshalb empfiehlt es sich, besonders wenn man ein großes Publikum anspricht, die Versandmethode der eigenen Newsletter sorgfältig auszuwählen. Zunächst ist es notwendig, unter den vielen Softwarelösungen eine auszuwählen, die es ermöglicht, den Inhalt der Mail je nach Empfänger zu ändern und so eine potenziell einzigartige Erfahrung für den Leser zu schaffen: Zu den bekanntesten gehören sicher Mailchimp, MailUp und SendInBlue, die sich besonders für Massenversand eignen. In letzteren Fällen ist es gute Praxis, nach dem Versand die Anzahl der Mails zu überwachen, die im Spam landen oder nicht gelesen werden: Für den Erfolg der Unternehmenskommunikation ist es schließlich entscheidend, Personen auszuschließen, die kein Interesse an einer Interaktion zeigen und die wahrgenommene Spam-Rate Ihrer Newsletter erhöhen könnten.

Wie Sie sich denken können, erfordert die Erstellung einer Newsletter also ein gewisses Fachwissen und eine notwendige Vertiefung: Andernfalls besteht ernsthaft die Gefahr, Zeit und potenzielle Kunden zu verlieren. Eine Situation, die in einer so smarten und schnellen Zeit wie der heutigen unbedingt zu vermeiden ist.